Si no encuentras lo que buscas, no dudes en escribirnos a experiencias@ross-creativa.com

¿Cómo puedo comprar?

1.- Ingresa a la sección de regalos de tu interés (Ocasión, Para quien es, Vinilos, etc..)

2.- Identifica en la página el producto de tu preferencia y necesidad.

3.- Agrégalo a tu carrito de compras dando click en el icono “Add” , esto te redirigirá al carrito para verificar tu compra.

4.- Si deseas seguir comprando y agregar más productos a tu pedido, da click al botón “Seguir comprando” , o continua navegando en nuestra tienda hasta que obtengas todos los regalos que tú quieras.

5.- ¿Ya está completo tu pedido?, es momento dar click en el botón “Procesar Compra”.

6.- Si eres un cliente ya registrado, ingresa tú ID y contraseña.

7.- Si eres un cliente nuevo, deberás crear una cuenta en nuestra tienda en línea, posteriormente iniciar sesión con tus datos de registro, para continuar con tu compra. (Recuerda que toda tu información y compras son manejados con estricta confidencialidad)

8.- Iniciada tu sesión de cliente, deberás registrar o seleccionar tu dirección de envío y dar click en el botón “Finalizar Compra” .

9.- Nuestra tienda te redirigirá a la plataforma segura de PayPal, donde podrás realizar tu transacción de manera tranquila y confiable. Conoce más sobre las políticas de seguridad de PayPal

10.- Inicia sesión con tus datos de cuenta PayPal o crea tu cuenta descubre como viendo este tutorial de PayPal

11.- Realiza tu pago, es importante que para completar tu pedido no cierres tu ventana hasta visualizar nuestra página de “Pago Recibido” ver imagen

12.- Tu pedido ha sido registrado, deberás recibir un correo con los datos de tu pedido así como un correo de PayPal confirmando tu pago.

13.- ¡Listo! Estarás recibiendo tu paquete en los próximos días.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

De momento contamos con método de pago mediante PayPal en nuestra tienda online

PayPal, permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real.

Podras realizar tu pago en Paypal con tarjeta de crédito (Visa, AMEX o MasterCard) o tarjeta de débito (BBVA Bancomer, Banamex, HSBC, Santander y Banorte).

Nuestra tienda Ross Creativa cuenta con registro en www.paypal.com, una empresa establecida en Estados Unidos plataforma 100% legal y confiable, por medio de ella se realiza el cobro en tu tarjeta, tu información es completamente confidencial y el proceso está debidamente verificado por Visa, AMEX o Master Card, no tienes de que preocuparte puedes entrar a su web para verificar su información y/o dudas: www.paypal.com

¿Cómo puedo usar el cupón de descuento?

Sin texto.

¿Cómo puedo saber si hay promociones en la tienda?

En el sitio están especificadas las promociones y fechas con las que puedes adquirirlas, no olvides que también puedes encontrarlas publicadas en nuestras redes sociales.

Si requieres información más detallada sobre nuestras promociones, contáctanos por redes sociales, web o envía un correo electrónico a experiencias@ross-creativa.com o llámanos al 01 (222) 650 90 30

¿Es posible cambiar mi dirección de envío después de realizada mi compra?

El domicilio de envío puede ser cambiado siempre y cuando el pedido no haya sido procesado o recolectado por paquetería.

Si tu caso fuera alguno de los mencionados, este cambio de domicilio podría tener un costo adicional, el cual variaría dependiendo de si el paquete está en nuestro almacén, el almacén de la paquetería o el paquete ya se encuentra en tránsito.

Por eso te invitamos a que antes de finalizar tu compra te asegures de que el domicilio que ingresaste o seleccionaste es el correcto, para evitar futuros contratiempos y costos adicionales.

La actualización o consulta debe realizarse por escrito al correo payment@ross-cretiva.com donde incluirás tu petición, numero de pedido y ID de usuario.

¿No te gusta ningún diseño en la tienda?

Te ofrecemos alternativas como hacer un diseño que sea único y que te identifique.

Si el diseño propuesto es de tu agrado se continuará con la realización de tu producto personalizado.

Se te enviara tu pedido en el tiempo establecido que es de 2 a 3 días hábiles.

¿Quieres cambiar tu producto por otro?

Te informamos que no podemos realizar cambios una vez tu compra está realizada.

Si eres cliente frecuente, busca las promociones que hay para ti en las fechas importantes que se publican en nuestras redes sociales.

No aceptamos cancelaciones o cambios en pedidos ya realizados ya que éstos son enviados inmediatamente a producción.

¿Cómo solicitar una cotización?

Envíanos un correo electrónico a experiencias@ross-creativa.com o llámanos al 01 (222) 650 90 30

Cuéntanos que buenas ideas tienes entre manos para sorprender a los tuyos, será un placer apoyarte.

¿Mi información se encuentra protegida?

Toda tu información se encuentra protegida a través de nuestra certificación SSL, la cual se encripta a 256 bits lo cual permite que se transmita entre nuestros servidores de forma más segura por la red y que elimina toda posibilidad de que en nuestra tienda existan malwares.

No proporcionamos tus datos ni tu información a ningún medio, ni agencia de ningún tipo por lo que puedes estar tranquilo de que solo tus datos personales son asegurados por Ross Creativa y tus datos bancarios por una de las plataformas más seguras del mundo PayPal.

Nuestro sistema en línea cuenta con un servidor seguro y dedicado, que para tu mayor tranquilidad que cuenta con los más altos estándares de seguridad del mercado.

¿Qué sucede desde que hago mi pedido hasta que lo recibo?

Todo es tan rápido que, aparentemente, puede parecer que estamos al lado de tu casa. Primero, tu pedido pasa directamente a los operarios que gestionan el almacén, seleccionando aquellos artículos que has comprado. Seguido, son cedidos a un departamento que los empaqueta todos y, una vez listo tu pedido, se apartará en otro almacén hasta que llega el camión de Fedex. Los envíos son entregados desde las 9h hasta las 17h.

La entrega de tu pedido, puede demorar de 2 a 5 días hábiles dependiendo de la zona donde se encuentre tu domicilio.